Como podemos ajudar?

A Trust Allure é uma empresa que representa marcas internacionais inovadoras no mercado de estética avançada, trazendo ao Brasil produtos de alta tecnologia para uso exclusivo por profissionais de saúde.

Nossos produtos são exclusivos para profissionais da saúde, como médicos e profissionais habilitados em Harmonização Orofacial (HOF). Não realizamos venda direta ao consumidor final. Para saber mais, acesse nossa página de início em “uso profissional”.

Sim, todos os produtos comercializados pela Trust Allure possuem registro ativo e regular na Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA), garantindo segurança e eficácia clínica.

Nosso portfólio de tecnologias de alta performance para o mercado de estética avançada inclui:

• HYAFILIA®: uma linha completa de preenchedores de ácido hialurônico reticulado para protocolos de reestruturação, contorno e volumização facial.
• REVIVE NX: uma solução inovadora de exossomos para uso em protocolos de regeneração celular, rejuvenescimento e recuperação pós-procedimento.

Por se tratarem de produtos de uso profissional, informações técnicas detalhadas e indicações devem ser obtidas junto a um profissional de saúde habilitado.

A Trust Allure tem o compromisso de comercializar seus produtos exclusivamente para profissionais de saúde qualificados. Essa política garante que a aplicação de nossas tecnologias seja sempre realizada com a máxima segurança e precisão técnica.

Se você é paciente e tem interesse em nossos tratamentos, o próximo passo é consultar um profissional especializado. Ele poderá avaliar suas necessidades e indicar o melhor protocolo para você.

Com certeza! Acreditamos que conhecimento é a melhor ferramenta de vendas. Oferecemos workshops técnicos e comerciais para capacitar sua equipe sobre os diferenciais das nossas marcas. Para agendar ou saber o cronograma, basta falar diretamente com o representante Trust Allure da sua região.

Recomendamos que, no ato da entrega, o cliente verifique:

• Embalagem violada ou avariada
• Produto danificado
• Item diferente do solicitado
• Divergência com a Nota Fiscal
• Pedido incompleto

Se houver qualquer irregularidade, orientamos a recusa imediata da entrega. Caso o produto seja recebido, a ocorrência deverá ser registrada pelo canal oficial em até 7 dias corridos.

Nos termos do Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor:

• O cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados do recebimento.
• Não é necessário apresentar justificativa.
• O reembolso será do valor total pago, incluindo o frete.
• O custo da devolução será integralmente assumido pela Trust Allure.
• A solicitação deve ser feita exclusivamente pelo canal oficial (E-mail ou WhatsApp).

O prazo legal é de 30 dias para bens não duráveis ou 90 dias para bens duráveis, contados da entrega.

Por se tratar de produtos de saúde/estética, a troca será aceita mesmo com o produto aberto, desde que caracterizada queixa técnica.

Para análise, será necessário informar:

• Número do pedido
• Nota Fiscal
• Lote do produto
• Descrição detalhada do ocorrido
• Fotos ou vídeos que evidenciam o problema

A Trust Allure poderá realizar análise técnica para verificar se o defeito não decorre de mau uso, armazenamento inadequado ou manipulação indevida.

Por questões de higiene e integridade sanitária, não serão aceitos:

• Produtos abertos, usados ou com lacre violado, exceto em caso de defeito comprovado
• Produtos com indícios de mau uso
• Produtos armazenados fora das condições recomendadas
• Itens devolvidos sem Nota Fiscal ou comprovação de compra
• Produtos divergentes dos originalmente enviados

Caso seja constatada alguma irregularidade, o produto poderá ser devolvido ao cliente sem reembolso.

A restituição será realizada pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra:

• Pix: depósito em conta do titular da compra
• Cartão de crédito: comunicação imediata à administradora após aprovação da devolução (o prazo de visualização depende da operadora)
• Boleto: cancelamento ou reembolso via transferência

O edema imediato é uma resposta fisiológica esperada, variando conforme a área tratada, volume aplicado e sensibilidade individual do paciente. Geralmente, o pico ocorre entre 24 a 72 horas, com regressão progressiva.

Recomendamos orientar os pacientes sobre essa possibilidade e estabelecer protocolo de acompanhamento nos primeiros dias pós-procedimento. Em casos de edema exacerbado, a administração de anti-inflamatórios esteroidais e/ou anti-histamínicos pode ser indicada.

O edema fisiológico é simétrico, sem sinais inflamatórios associados (eritema, calor local, prurido intenso) e regride gradualmente com o tempo.

O edema patológico apresenta assimetria, sinais inflamatórios, persistência além do esperado ou piora progressiva.

Nestes casos, recomendamos avaliação clínica cuidadosa e possível investigação de reação adversa ou complicação vascular.

Reações de hipersensibilidade podem ser imediatas (minutos a poucas horas) ou tardias (dias a semanas). Manifestam-se com edema desproporcional, eritema, prurido intenso e, em casos severos, angioedema.

Recomendamos:

1. Suspender a aplicação imediatamente;
2. Administrar anti-histamínico e corticóide;
3. Manter acompanhamento clínico;
4. Em casos refratários, considerar remoção do produto com hialuronidase.

Pacientes com histórico de alergias devem ser avaliados com especial atenção.

Edema tardio é uma reação inflamatória e não evolui para necrose ou outras complicações vasculares. Necrose é um evento agudo causado por oclusão vascular durante a aplicação, enquanto edema tardio é mediado por mecanismos inflamatórios ou imunológicos. A diferenciação clínica é fundamental para a conduta apropriada.

Nódulos não inflamatórios geralmente resultam de acúmulo de produto ou má acomodação após aplicação. Podem estar relacionados à escolha inadequada do preenchedor para a área tratada, volume excessivo ou técnica de injeção inadequada.

Recomendamos:

1. Massagem vigorosa no local para acomodação do produto;
2. Se persistirem, avaliação clínica para diferenciação entre nódulos simples e reações inflamatórias;
3. Em casos refratários, remoção com hialuronidase.

A linha HYAFILIA® oferece produtos com diferentes características de viscosidade e reticulação, cada um indicado para planos e áreas específicas. Seleção inadequada do produto para a região tratada aumenta risco de irregularidades, nódulos e resultado subótimo.

Recomendamos que profissionais participem de nossos treinamentos técnicos para dominar as indicações específicas de cada produto e garantir resultados seguros e previsíveis.

Nossos registros de SAC indicam que os principais erros técnicos incluem:

1. Volume excessivo de produto em áreas com pouco suporte tecidual;
2. Aplicação em plano inadequado;
3. Deslocamento ou extravasamento do produto;
4. Escolha inadequada do preenchedor para a região.

Recomendamos rigorosa padronização técnica, treinamento contínuo e acompanhamento clínico adequado para minimizar estes riscos.

Deslocamento ou vazamento do produto está relacionado à técnica de aplicação. Recomendamos:

1. Ajuste da quantidade de produto injetado;
2. Revisão do plano de aplicação;
3. Em casos de extravasamento significativo, considerar remoção com hialuronidase.

A experiência clínica e o conhecimento anatômico são fundamentais para evitar estes eventos.

Falhas de seringa são raras e geralmente associadas a manuseio inadequado. Recomendamos:

1. Verificação do correto encaixe de todos os componentes antes da aplicação;
2. Utilização de agulha de calibre apropriado para minimizar pressão de injeção;
3. Treinamento adequado da equipe sobre manuseio correto dos produtos.

Qualquer falha material deve ser reportada imediatamente à Trust Allure para investigação.

Não. Os preenchedores HYAFILIA® são formulados com ácido hialurônico reticulado e, em alguns produtos, lidocaína para conforto do paciente. Não contêm vasoconstritores em sua composição.

Eventos isquêmicos não estão relacionados aos produtos, mas sim a possíveis oclusões vasculares decorrentes da técnica de injeção ou características anatômicas do paciente.

O REVIVE NX é formulado com exossomas de origem celular, desenvolvido com tecnologia de ponta e respaldo científico internacional.

Como responsável técnico, recomendamos que profissionais sigam rigorosamente os protocolos de aplicação fornecidos, participem de treinamentos específicos e mantenham acompanhamento clínico adequado dos pacientes. Qualquer evento adverso deve ser reportado imediatamente.

Recomendamos:

1. Avaliação clínica no dia do procedimento;
2. Contato com o paciente em 24-48 horas para avaliação de edema e sintomas;
3. Avaliação presencial em 7 dias pós-procedimento;
4. Acompanhamento em 30 dias para avaliação de resultado final.

Este protocolo permite identificar precocemente complicações e garantir a satisfação do paciente.

Em caso de qualquer intercorrência, recomendamos:

1. Avaliação clínica imediata;
2. Documentação fotográfica;
3. Contato com o SAC da Trust Allure para orientação técnica;
4. Acompanhamento clínico rigoroso.

A Trust Allure disponibiliza suporte técnico para orientar profissionais em situações clínicas desafiadoras.